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 Esta investigación evaluó la calidad de los servicios educativos desde la perspectiva de los estudiantes de las carreras de Electricidad INACAP, Temuco.

Los datos se obtuvieron mediante el uso del instrumento U-CalS (Torres y Araya, 2010), aplicado también en otras universidades chilenas. U-CalS se compone de seis dimensiones que miden la percepción de la calidad: actitud y comportamiento del profesorado, competencias del profesor, malla curricular, personal administrativo, instalaciones y organización de los cursos.

 Los factores considerados para la investigación fueron: carrera, jornada, avance curricular y financiamiento.

 Los resultados mostraron diferencias significativas en la apreciación global de la calidad según los factores carrera, avance curricular y financiamiento.

 La menor evaluación la presentó la carrera de Ingeniería Eléctrica. Asimismo, los estudiantes que cursaban niveles superiores y aquellos que autofinanciaban sus estudios evaluaron la percepción con puntuaciones menores.

 Las dimensiones que mostraron diferencias en la evaluación correspondieron a malla curricular, organización de los cursos, instalaciones y las dimensiones relativas al profesor.

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