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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL RECURSO COMO MATERIAL DE APRENDIZAJE EN LOS ESTUDIOS DE GRADO DE INGENIERÍA INFORMÁTICA DE LA UPM. Description: o Overview: El video ofrece una visión general del concepto de Service Integration and Management (SIAM), un enfoque de gestión de servicios que coordina y controla múltiples proveedores de servicios. SIAM se centra en la integración efectiva de estos proveedores para garantizar una entrega coherente y de alta calidad. El recurso explica de manera clara como funciona este concepto dentro de una empresa llamada ServiceNow, poniendo varios ejemplos sobre casos que podrían ocurrir dentro de la empresa y como se gestionan gracias al SIAM. o Tema: El video trata sobre el concepto de Service Integration and Management (SIAM), que es crucial para gestionar y coordinar múltiples proveedores de servicios de manera efectiva. El CIO (perfil profesional elegido) asegura que los servicios de TI se alineen con los objetivos empresariales y coordina la integración de servicios ofrecidos por múltiples proveedores. o Tipos de formato de materiales: Video y audio o Type of Material: Tutorial o Technical Requirements: Entonces, para visualizar el recurso desde YouTube, solo se necesitaría una conexión a internet estable. No se requerirían especificaciones adicionales de navegador, sistema operativo o resolución de pantalla. Tampoco serían necesarios plug-ins ni almacenamiento en el dispositivo, ya que el video se vería directamente en línea a través de YouTube. o Learning Goal(s): 1. Desarrollar un entendimiento profundo de los principios fundamentales de SIAM y su importancia en la gestión de servicios de TI. 2. Comprender cómo implementar y gestionar eficazmente un modelo de SIAM en un entorno empresarial. 3. Analizar casos de estudio o ejemplos prácticos para entender cómo SIAM se aplica en situaciones reales y resolver problemas de integración y gestión de servicios. 4. Aplicar los principios de SIAM para mejorar la calidad del servicio, aumentar la eficiencia operativa y optimizar los costos en el contexto de la gestión de servicios de TI. o Recommended Use(s): El video podría ser presentado durante una clase o seminario para introducir a los estudiantes en los conceptos fundamentales de SIAM. El profesor podría ir explicando a medida que avanza el video los diferentes conceptos de forma profunda e ir resolviendo dudas que surjan sobre el tema. o Target Student Population: Estudiantes de Ingeniería Informática, Ciencias de Computación, Administración y Dirección de Empresas. o Prerequisite Knowledge: El estudiante debería tener conocimientos previos en TI, al menos conocimientos fundamentales, también en gestión de servicios de TI y habilidades de análisis y resolución de problemas. Evaluations and Observations o Quality of Content: El contenido del recurso sobre SIAM parece ser válido y significativo, ya que se basa en conceptos reconocidos en el campo de la gestión de servicios de TI y cubre una amplia gama de temas relevantes. Sería beneficioso proporcionar más ejemplos prácticos adicionales y garantizar la claridad y coherencia en la presentación de los conceptos. • Lista Fortalezas de la calidad del contenido: 1. Se basa en conceptos y prácticas reconocidos en el campo de la gestión de servicios de TI. 2. Cubre una amplia gama de temas relevantes para SIAM, como los principios fundamentales, roles, responsabilidades y gestión de un modelo de SIAM. 3. Ofrece un par de ejemplos de gestión de un modelo SIAM, de modo que podemos ver con claridad como funciona. • Lista Preocupaciones de la calidad del contenido: 1. La profundidad de algún tema podría ser limitada, lo que podría no satisfacer las necesidades de los estudiantes con un nivel avanzado de comprensión de SIAM. 2. A pesar de que el recurso esta subido hace relativamente poco (5 años), es tiempo suficiente como para que exista una falta de actualización. o Potential Effectiveness as a Teaching/Learning Tool: • Lista Fortalezas de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje: 1. El recurso podría ser utilizado como una explicación del problema, proporcionando una visión de los conceptos y prácticas relacionadas con SIAM en el contexto de la gestión de servicios de TI. 2. Puede facilitar el aprendizaje al presentar los conceptos de manera clara y sobre todo de manera gráfica, lo cual hace todavía más fácil su comprensión. • Lista Preocupaciones de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje: 1. La participación activa de los estudiantes está un poco limitada ya que se trata de un video, no tiene elementos interactivos. 2. El recurso no ofrece nada para que los estudiantes reciban retroalimentación sobre su comprensión. o Ease of Use: • Lista Fortalezas de la facilidad de uso del recurso: 1. En el recurso los esquemas que dibuja la persona que presenta la información, son bastante claros y fáciles de entender. 2. La propia plataforma de YouTube nos proporciona subtítulos en inglés, lo cual puede ser de ayuda. • Lista Preocupaciones de la facilidad de uso del recurso: 1. Tenemos una dependencia de conexión a Internet ya que el recurso es un video que se encuentra en YouTube, aún así esto podría anularse si descargamos el video. 2. No presenta unos capítulos diferenciados para poder fragmentar la información.