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Así funciona nuestra Mesa de Servicio | Help Desk | Service Desk : NSIT

En NSIT utilizamos el software de Help Desk desarrollado y administrado por la compañía SysAid, el cual se encuentra alineado en el marco de las mejores prác...

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Science and Technology / Information Technology

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Material Type:: Assessment Tool
Date Added to MERLOT:: May 8, 2024
Date Modified in MERLOT:: May 25, 2024
Author:: Álvaro Sáez Antón
Submitter:: Álvaro Sáez Antón
Primary Audience:: Professional
Technical Format:: Video, Website

Mobile Compatibility:: Android
Languages:: Spanish, English
Cost Involved:: Unknown
Source Code Available:: Unknown
Creative Commons:: Unknown

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1 year ago

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL RECURSO COMO MATERIAL DE APRENDIZAJE EN LOS ESTUDIOS DE GRADO DE INGENIERÍA INFORMÁTICA DE LA UPM. Description: ⦁ Overview: ⦁ Tema ⦁ Tipos de formato de materiales ⦁ Type of Material: ⦁ Technical Requirements: ⦁ Learning Goal(s):. ⦁ Recommended Use(s): ⦁ Target Student Population: ⦁ Prerequisite Knowledge:. Evaluations and Observations ⦁ Quality of Content: El contenido del recurso es válido y es significativo para aprender a facilitar el desempeño de los clientes. ⦁ Lista Fortalezas de la calidad del contenido: ⦁ Lista Preocupaciones de la calidad del contenido: ⦁ Potential Effectiveness as a Teaching/Learning Tool: ⦁ Lista Fortalezas de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje: ⦁ Lista Preocupaciones de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje: ⦁ Ease of Use: ⦁ Lista Fortalezas de la facilidad de uso del recurso: ⦁ Lista Preocupaciones de la facilidad de uso del recurso:

Álvaro Sáez Antón (Student)

1 year ago

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL RECURSO COMO MATERIAL DE APRENDIZAJE EN LOS ESTUDIOS DE GRADO DE INGENIERÍA INFORMÁTICA DE LA UPM. Description: ⦁ Overview: ⦁ Tema Trata sobre el funcionamiento de una herramienta de gestión de tickets para los clientes.(Information technology; Service Support ) ⦁ Tipos de formato de materiales ⦁ Type of Material: Development Tool: ⦁ Technical Requirements: Un dispositivo con acceso a internet ⦁ Learning Goal(s):. Como desarrollar un servicio de ayuda al cliente. ⦁ Recommended Use(s): Utilizaría este recurso como referencia, para fijarme en como poder desarrollar una herramienta que sea lo más sencilla posible de usar para el cliente. ⦁ Target Student Population: Estudiantes de un nivel académico alto en proceso de graduación o ya graduados. ⦁ Prerequisite Knowledge:. Competencias básicas de informática. Evaluations and Observations ⦁ Quality of Content: El contenido del recurso es válido y es significativo para aprender a facilitar el desempeño de los clientes. ⦁ Lista Fortalezas de la calidad del contenido:El recurso es preciso y muestra el desarrollo de una herramienta real usada en un área laboral. ⦁ Lista Preocupaciones de la calidad del contenido: El recurso podría ser más extenso, y por tanto más explicativo. ⦁ Potential Effectiveness as a Teaching/Learning Tool: Presenta un ejemplo real, que se puede usar como un problema práctico. ⦁ Lista Fortalezas de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje:Te muestra un ejemplo real de como tener una buena disposición en tu herramienta de servicio de ayuda. ⦁ Lista Preocupaciones de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje:No se muestra en profundidad todo el funcionamiento de la herramienta. ⦁ Ease of Use: La presentación del contenido es clara y fácil de seguir para el estudiante/usuario que lo vea. ⦁ Lista Fortalezas de la facilidad de uso del recurso:El contenido muestra ejemplos con gráficos, vídeos e imágenes que demuestran el desarrollo de la herramienta. ⦁ Lista Preocupaciones de la facilidad de uso del recurso:Muestra una herramienta a la que no tiene acceso el estudiante.