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Rediseño de Procesos de Negocios

Rediseño de Procesos de Negocios de un área de Servicio al Cliente y la construcción de una Herramienta TI de apoyo a la Gestión.

Keywords:: Herramienta TI de Gestión, Rediseño Procesos, Servicio al Cliente

Disciplines:

Business / Information Systems

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Material Type:: Case Study
Date Added to MERLOT:: August 11, 2010
Date Modified in MERLOT:: August 30, 2017
Author:: Gabriel Zurita
Submitter:: Gabriel Zurita
Primary Audience:: College General Ed, College Upper Division, Graduate School, Professional
Technical Format:: Website

Mobile Compatibility:: Not specified at this time
Language:: Spanish
Cost Involved:: No
Source Code Available:: Unknown
Accessibility Information Available:: Unknown
Creative Commons:: No

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Comments

LIUDITT MORALES OSSANDON (Faculty)

11 years ago

Es un buen modelo de formato para trabajar una tesis de pregrado.

Además, para visualizar una estrategia de fidelización de clientes, en temas relacionados con Servicio al cliente.

José Alejandro Mora Poblete (Teacher (K-12))

11 years ago

Excelente material pedagógico, posee los elementos de aprendizaje específicos de la unidad corespondiente, es muy práctico y bastante fácil de emplear. Recomendable para un Laboratorio Taller de la asignatura de química.

Cesar Levio Martínez (Faculty)

12 years ago

Excelente

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