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Gestión de Servicios de TI (ITSM)
En la actualidad, en el entorno técnico y de las Tecnologías de la Información, nos encontramos cada vez más con conceptos y siglas como ¿Gestión de Servicios de TI¿, ITSM, ITIL, ISO 20000, COBIT, entre otros. En ofertas de trabajo, podemos ver que cada vez se exigen más certificaciones en estos campos de conocimiento. Y también en los concursos de proyectos públicos. Pero ¿qué significa todo esto? Bien, podemos decir que todas estas siglas, y lo que representan, parten del concepto de ¿Gestión de servicios de TI¿. Por ello, vamos a revisar qué significa este concepto, que tiene un gran interés en el área de los Sistemas de Información y las TI actualmente, y lo tendrá mucho más en los próximos años.
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